Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi prodotto, contatta support@djshopitalia.it indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo della richiesta, se si tratta di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Riceverai le istruzioni necessarie per identificare correttamente il reso. Non spedire prodotti senza aver prima comunicato la richiesta di reso.
Indirizzo per i resi
Salvo diversa indicazione fornita nelle istruzioni di reso, l'indirizzo di riferimento è:
DJShopItalia
Via Cesare Battisti 1
27055 Rivanazzano Terme (PV)
Italia
Per alcuni prodotti potrà essere indicato un centro logistico autorizzato differente. L'eventuale indirizzo alternativo verrà comunicato prima della spedizione del reso.
Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, completo di accessori, manuali e dotazione ricevuta. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare il prodotto.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.
Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, DJShopItalia gestirà il caso secondo la garanzia legale applicabile e sosterrà i costi necessari della restituzione quando dovuti.
Non viene applicata alcuna commissione di restocking.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge. DJShopItalia può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Sono rimborsati anche i costi della modalità di consegna standard originariamente applicata all'ordine quando previsto dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi e garanzia legale
I diritti relativi alla garanzia legale per prodotti difettosi, non conformi o non corrispondenti alla descrizione restano separati e non vengono limitati dalla presente politica di reso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, determinati prodotti sigillati dopo l'apertura del sigillo, software o contenuti digitali nei casi previsti dalla normativa e altri beni o servizi esclusi dal diritto di recesso.
Cambi
Il cambio diretto non è garantito. Quando necessario, il cliente può effettuare il reso secondo le condizioni applicabili e procedere con un nuovo ordine, salvo diversa soluzione concordata con l'assistenza.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti difettosi: support@djshopitalia.it